Eden Paysage respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Données Collectées
Données que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse (pour l’établissement de devis)
- Message et détails du projet
Via les appels téléphoniques :
- Coordonnées de contact
- Informations sur votre projet
- Adresse d’intervention
Automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Données de cookies (avec votre consentement)
Données que Nous Ne Collectons PAS
- Données bancaires (nous ne vendons pas en ligne)
- Données sensibles (santé, religion, opinions politiques)
- Données de mineurs (notre activité s’adresse aux propriétaires)
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données pour :
Gestion commerciale :
- Répondre à vos demandes de renseignements
- Établir et envoyer des devis personnalisés
- Planifier les interventions
- Assurer le suivi client
Exécution du contrat :
- Réaliser les prestations commandées
- Facturation et suivi comptable
- Service après-vente et garanties
Amélioration de nos services :
- Analyser l’utilisation de notre site web
- Améliorer nos offres et notre communication
Obligations légales :
- Conservation des documents comptables
- Respect des obligations fiscales
Base Légale des Traitements
Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :
- Consentement : Formulaire de contact, cookies non essentiels
- Exécution du contrat : Suivi client, facturation, interventions
- Intérêt légitime : Prospection commerciale, amélioration des services
- Obligation légale : Conservation comptable, obligations fiscales
Destinataires des Données
Vos données sont accessibles à :
Prestataires externes :
- Hébergeur web : O2switch (France)
Autorités publiques :
- Sur demande légale ou judiciaire uniquement
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Transfert de Données
Vos données sont traitées et stockées en France :
- Serveurs : Hébergés chez Oswitch en France
- Sauvegardes : Conservées en Union Européenne
- Aucun transfert hors UE sans garanties appropriées
Durée de Conservation
Prospects et demandes de devis :
- 3 ans après le dernier contact
Clients :
- Données contractuelles : Durée du contrat + 5 ans
- Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Correspondances commerciales : 5 ans
Données techniques (logs, cookies) :
- 13 mois maximum
Suppression automatique à l’expiration des délais.
Vos Droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’Accès
Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’Effacement (« Droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la Limitation
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement pour motif légitime.
Droit de Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits :
Email : contact@edenpaysage.fr
Délai de réponse : 1 mois maximum
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Sécurité technique :
- Chiffrement SSL/TLS du site web
- Serveurs sécurisés chez Oswitch
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Accès protégés par mots de passe forts
Sécurité organisationnelle :
- Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de sécurité documentées
- Sensibilisation aux risques cyber
Cookies
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Base légale : Intérêt légitime.
Cookies d’Analyse
Google Analytics (si utilisé) pour analyser l’audience. Base légale : Consentement.
Gestion des Cookies
Vous pouvez :
- Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
- Utiliser notre bandeau de gestion des cookies
- Supprimer les cookies existants
Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
Modifications
Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou de nos services. Les modifications importantes vous seront notifiées.
Contact – Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@edenpaysage.fr
Objet : « Protection des données personnelles »
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr